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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Cuáles son los requerimientos para cambios y devoluciones?

Los motivos por los cuales puedes gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:
1.- Me quedó chico o grande.
2.- Producto defectuoso antes de usarse.
3.- No es lo que pedí.
*Estos motivos sólo aplican para cambios de productos comprados en la tienda online y únicamente se podrán realizar cambios de la misma manera de compra.

¿Cuál es el procedimiento para cambios o devoluciones?

Para gestionar el cambio o devolución de uno o más productos, por favor comunícate con nosotros al correo haggar@euroneck.com o a través de nuestras redes sociales para dar seguimiento a tu solicitud.

¿Cuáles son los requisitos para cambios?

El producto debe venir con sus bolsas o embalaje original en buen estado (certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, etc.), debe estar correctamente sellada, con el producto en su interior. Para hacer la entrega el cliente deberá imprimir la documentación que le será enviada al correo electrónico por nuestro equipo de atención al cliente, esto es, una etiqueta para preparar su encomienda y realizar el cambio o devolución. Si el producto es recibido y aceptado el cambio, se procederá a generar un voucher para que el cliente pueda realizar su compra nuevamente o el equipo de atención le genere un nuevo pedido o cambio inmediato.

¿Cuáles son los requisitos para las devoluciones?

El procedimiento será el mismo que para los cambios. Una vez recibido el producto en nuestras bodegas y comprobado su estado (y que, por ende, haya sido aceptada la devolución del producto), se realizará el reembolso del dinero. El plazo para realizar la transferencia bancaria por parte de Haggar México, es de 10 días hábiles.

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?

Tienes 30 días desde recibido el producto para hacer un cambio.
En el caso de la devolución, el cliente contará con 10 días luego de recibido su producto para solicitar el íntegro reembolso de su dinero.
*Sólo aplica a compras realizadas en tienda online.

¿Tiene costo realizar una devolución?

En caso de solicitar una devolución, deberás pagar $155. En caso de que haya sido error nuestro, la devolución será gratis.

¿ Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega de nuestros envíos es aproximadamente de 5 a 10 días hábiles.

¿Cómo hago valida la garantía?

3 primeros meses: debes comunicarte con la tienda online o ingresar un ticket de soporte dentro de los 3 primeros meses de efectuada tu compra junto a la boleta o guía de despacho y será revisado para certificar que la falla es de fabricación; así podremos repararlo gratuitamente en un plazo no superior a 15 días hábiles, cambiarlo o devolverte el dinero.

¿Cuáles son las restricciones de la garantía?

El cambio, garantía o devolución de tu producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación. el uso natural y desgaste del producto no son fallas.

¿Cuáles son los requerimientos para cambios y devoluciones?

Los motivos por los cuales puedes gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:
1.- Me quedó chico o grande.
2.- Producto defectuoso antes de usarse.
3.- No es lo que pedí.
*Estos motivos sólo aplican para cambios de productos comprados en la tienda online y únicamente se podrán realizar cambios de la misma manera de compra.

¿Cuál es el procedimiento para cambios o devoluciones?

Para gestionar el cambio o devolución de uno o más productos, por favor comunícate con nosotros al correo haggar@euroneck.com o a través de nuestras redes sociales para dar seguimiento a tu solicitud.

¿Cuáles son los requisitos para cambios?

El producto debe venir con sus bolsas o embalaje original en buen estado (certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, etc.), debe estar correctamente sellada, con el producto en su interior. Para hacer la entrega el cliente deberá imprimir la documentación que le será enviada al correo electrónico por nuestro equipo de atención al cliente, esto es, una etiqueta para preparar su encomienda y realizar el cambio o devolución. Si el producto es recibido y aceptado el cambio, se procederá a generar un voucher para que el cliente pueda realizar su compra nuevamente o el equipo de atención le genere un nuevo pedido o cambio inmediato.

¿Cuáles son los requisitos para las devoluciones?

El procedimiento será el mismo que para los cambios. Una vez recibido el producto en nuestras bodegas y comprobado su estado (y que, por ende, haya sido aceptada la devolución del producto), se realizará el reembolso del dinero. El plazo para realizar la transferencia bancaria por parte de Haggar México, es de 10 días hábiles.

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?

Tienes 30 días desde recibido el producto para hacer un cambio.
En el caso de la devolución, el cliente contará con 10 días luego de recibido su producto para solicitar el íntegro reembolso de su dinero.
*Sólo aplica a compras realizadas en tienda online.

¿Tiene costo realizar una devolución?

En caso de solicitar una devolución, deberás pagar $155. En caso de que haya sido error nuestro, la devolución será gratis.

¿ Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega de nuestros envíos es aproximadamente de 5 a 10 días hábiles.

¿Cómo hago valida la garantía?

3 primeros meses: debes comunicarte con la tienda online o ingresar un ticket de soporte dentro de los 3 primeros meses de efectuada tu compra junto a la boleta o guía de despacho y será revisado para certificar que la falla es de fabricación; así podremos repararlo gratuitamente en un plazo no superior a 15 días hábiles, cambiarlo o devolverte el dinero.

¿Cuáles son las restricciones de la garantía?

El cambio, garantía o devolución de tu producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación. el uso natural y desgaste del producto no son fallas.